Tham khảo

Điều khoản sử dụng thomo999 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn đã đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi viết ngắn gọn để bạn nắm rõ quyền và trách nhiệm của mình — không lòng vòng.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo luật địa phương
thomo999 Điều khoản sử dụng thomo999 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là quy định — đó là cam kết về cách chúng tôi xử lý thông tin và giao dịch của bạn. Mỗi phần dưới đây phản ánh cách thực tế chúng tôi vận hành tài khoản, không phải ngôn ngữ pháp lý chung chung.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nên kiểm tra lịch sử đăng nhập thường xuyên trong phần cài đặt tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân — tên, số điện thoại, ví liên kết — hãy gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm tài liệu xác minh phù hợp.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu giải thích hoặc cần xử lý tình huống liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mô tả rõ vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp cho khiếu nại hoặc xin xem xét điều khoản cụ thể.
Trang câu hỏi thường gặp Tra cứu điều khoản liên quan đến nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản mà không cần chờ phản hồi.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến tài khoản của bạn. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ để tránh phát sinh tranh chấp về sau.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin, theo đúng quy trình bảo mật tài khoản hiện hành.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản. Ví sử dụng phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Bạn có quyền đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu rút số dư còn lại trước khi đóng. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh tiêu chuẩn và không giữ lại số tiền hợp lệ.

Trách nhiệm thuộc về phía người dùng. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và các khu vực được phép. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.